DriveThru
Sistema de comunicación para el personal y ventas a clientes en auto
DriveThru
HME es una marca estadounidense que se especializa en apoyar tu venta omnicanal mediante la venta al auto o DriveThru. Su función es optimizar la productividad y comunicación de personal en cocina y atención a público para que logren un ciclo de ventas expedito y fluido.
Gracias a su solución ideal para monitorear indicadores (A través del Dashboard y Leaderboard) puedes fijar objetivos de venta y revisa sus avances en tiempo real, monitorear el flujo de autos por cada una de tus tiendas y obtén el tiempo promedio de atención gracias a tu sistema DriveThru de HME.
HME es una marca estadounidense que se especializa en apoyar tu venta omnicanal mediante la venta al auto o DriveThru. Su función es optimizar la productividad y comunicación de personal en cocina y atención a público para que logren un ciclo de ventas expedito y fluido.
Gracias a su solución ideal para monitorear indicadores (A través del Dashboard y Leaderboard) puedes fijar objetivos de venta y revisa sus avances en tiempo real, monitorear el flujo de autos por cada una de tus tiendas y obtén el tiempo promedio de atención gracias a tu sistema DriveThru de HME.
- Canal de comunicación privado
- Rango de comunicación de hasta 300 mts a la redonda (expandible)
- Audio con calidad HD para comunicación entre usuarios y clientes
- Hasta 15 equipos conectados por base de comunicación
- Pantalla simple e intuitiva para realizar configuraciones
- Centro de mensajes con funciones administrativas integrado
- Potencia tu venta Omnicanal con un nuevo formato de venta
- Mejora la comunicación entre equipos de trabajo y los clientes
- Capacidad de comunicación simultánea entre staff y clientes con el objetivo de solucionar dudas en tiempo real mientras atiendes al cliente
- Incrementa la productividad de su negocio mejorando la coordinación de su equipo, tiempos de respuesta, ventas y servicio al cliente
- Acelera la rotación de clientes y elimina las largas esperas
- Funciones administrativas integradas para saludos, recordatorios y alertas; tanto para clientes como para su equipo de trabajo
- Fideliza a tus clientes mediante la mejora en experiencia de compra y así incrementa su nivel de satisfacción
- Apoya la venta segura al evitar que los clientes desciendan de su automóvil
Base EOS HD:
La Base EOS HD está diseñada para proporcionar una calidad de audio excepcional y una claridad de voz mejorada, lo que permite una comunicación más clara y precisa entre el cliente y el personal. Además, la Base EOS HD también tiene una serie de características adicionales, como la reducción de ruido y la supresión de eco para anular el ruido ambiente y enfocarse en la voz humana y de esta manera ayuda a minimizar las interferencias y mejora aún más la calidad del audio.
Timer Zoom (CU50 + TSP50):
Los sistemas CU50 y TSP50 son componentes adicionales que se pueden agregar al sistema de comunicación DriveThru. Con este upgrade podrás medir y mejorar aún más la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente. Para la recolección de datos está la TSP50, que permite la captura de información de vehículos comprando, lo que es el inicio para conocer y reducir los tiempos de espera, junto con entregar un servicio más eficiente. La CU50, por su parte, se encarga de procesar la información de la TSP50 y generar Kpi sobre el canal de ventas, ya que permite al personal monitorear la cola de clientes en tiempo real, lo que ayuda a gestionar la cola de manera más eficiente y mejorar aún más la experiencia de compra.
En una estrategia de venta omnicanal, el sistema Drive Thru puede ser utilizado como un canal adicional de venta, lo que permite a los clientes realizar sus pedidos sin bajarse desde su automóvil. Además, la integración de los sistemas de comunicación y seguimiento del tiempo de espera también permite al personal gestionar la cola de clientes de manera más eficiente y mejorar la experiencia de compra en todos los canales.
HME Cloud:
Con HME Cloud, las jefaturas pueden monitorear y gestionar el desempeño de todas las tiendas y sucursales en un solo panel en línea. Esto permite una gestión más eficiente y efectiva de los recursos y el personal, lo que a su vez puede mejorar la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.
Además, HME Cloud también proporciona reportería detallada sobre el rendimiento del sistema DriveThru en cada ubicación, incluyendo datos sobre el tiempo de espera de los clientes y el tiempo de procesamiento de los pedidos. Esta información puede ayudar a los gerentes a identificar áreas de mejora y hacer ajustes para mejorar la eficiencia del servicio y la experiencia del cliente.
En una estrategia de venta omnicanal, HME Cloud también se podría integrar con otros sistemas y canales de venta, lo que permite a los gerentes monitorear y gestionar el rendimiento de la tienda en línea y otros canales de venta. Esto significa que las jefaturas pueden tener una visión global y completa del rendimiento de la empresa en todos los canales de venta, lo que puede ayudar a tomar decisiones más informadas y mejorar el funcionamiento y rentabilidad en todos los canales.
1
Paquete
AudioBoost
¿Buscas una forma fácil y eficiente de atender a tus clientes en su automóvil? Entonces nuestro paquete Gold es perfecto para ti. Incluye la base EOS HD, que proporciona una calidad de audio clara y nítida para que tus clientes puedan comunicarse contigo sin ningún problema. Este paquete es ideal para aquellos que buscan una solución económica pero confiable para su negocio.
2
Paquete
Data Capture
¿Quieres llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel? ¡Nuestro paquete Platinum es la opción perfecta para ti! Este paquete incluye todo lo que obtienes con el paquete Gold, además del sistema Timer Zoom que consta de la CU50 y la TSP50. Este sistema permite un tiempo de respuesta más rápido y una mejor precisión en el pedido. Además, con el paquete Platinum, podrás comenzar a medir la experiencia de compra del cliente a través de métricas como el tiempo promedio de atención por auto. ¡Impresiona a tus clientes con un servicio más rápido, preciso y medible que nunca!
3
Paquete
Smart Connect
Si deseas la experiencia de servicio al cliente más completa y avanzada, ¡el paquete Black es lo que necesitas! Este paquete incluye todo lo que obtienes con los paquetes Gold y Platinum, y también agrega HME Cloud. Con esta herramienta, podrás monitorear y controlar tu sistema de atención al cliente desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que te brinda la flexibilidad y el control necesarios para asegurar la satisfacción del cliente. Además, al obtener HME Cloud, podrás tener conectadas todas tus tiendas en un solo panel, lo que te permitirá tener una visión completa de tu negocio. ¡Obtén la mejor experiencia de atención al cliente posible con nuestro paquete Black!
Lo que dicen nuestros clientes
